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今年第二季度我市医院“第三方评价”揭晓
来源: 发布时间:2013/10/18 作者:

今年第二季度我市医院“第三方评价”揭晓
市二院满意度94.21%排名第一


  从今年第二季度起出院患者满意度调查,由市卫生局委托南京嘉量公司作为第三方服务机构进行调查。第二季度参加第三方调查的医院共4所,4家参评医院综合得分平均为90.53分,患者平均满意度为91.60%。
   根据此次患者满意度调查结果,我院得分91.68分,满意度94.21%;医护人员得分93.72分,满意度95.82%;七大窗口得分90.85分,满意度93.06%,几项调查得分及满意度排序均居4家医院之首,同时患者对我院还提了很多建议和要求,并对多名医护人员进行了表扬。
出院患者满意度调查由第三方机构进行,是为了提高满意度调查工作的公正性和评价公信力的较好办法,要求各科室根据患者反馈的信息认真查找工作薄弱环节,有针对性地进行改进、优化服务流程,提高医疗技术,提升服务档次,以实际举措为患者服务,从而使患者满意度不断提升。



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